Umożliwia bezproblemowe przejście od procesu wdrożenia do korzystania z oprogramowania. Na czym polega?
Rozwiązanie cloud
Dane zapisane w systemie będą przechowywane na bezpiecznych serwerach, a kopie bezpieczeństwa danych będą tworzone w celu dodatkowego zabezpieczenia przed ich utratą.
Wszystkie przechowywane dane będą chronione od momentu pojawienia się ich w aplikacji Enovatio Cloud, zabezpieczone przed ingerencją z zewnątrz oraz przed nieuprawnionym dostępem wewnętrznym.
Zapewniamy ciągłości działania usługi przez 99% godzin roboczych w miesiącu.
Zdalna obsługa zgłoszeń klienta.
Bezpłatne aktualizacje systemu.
Rozwiązanie on-premise
Zdalna pomoc przy instalacji, konfiguracji uaktualnień, adaptacja i naprawianie innych aspektów związanych z użytkowaniem systemu.
Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie klienta wynosi 4 godziny robocze w przypadku zgłoszenia błędu krytycznego i 8 godzin roboczych w przypadku zgłoszenia błędu zwykłego.
Maksymalny czas naprawy błędu zgłoszonego przez klienta wynosi 48h w przypadku zgłoszenia błędu krytycznego i 48 godzin roboczych w przypadku zgłoszenia błędu zwykłego.
Stałe śledzenie zmian w systemach operacyjnych i bazodanowych odnoszących się do oprogramowania.
